Informativa sulle spedizioni

Informativa sulle Spedizioni – VNS Europa

Ultimo aggiornamento: 10/01/2026

Questa informativa descrive costi, modalità e tempistiche di spedizione degli ordini effettuati sul sito VNS Europa.

1) Venditore e contatti

VNS Europa
Sede: Via Lombardia 33, 80145 Napoli (NA), Italia
Email: vannistock91@gmail.com
Telefono: 3791637446

2) Dove spediamo

Spediamo in tutta Italia (incluse isole).
Eventuali limitazioni temporanee (es. zone non servite dal corriere) saranno comunicate, quando applicabile, prima della conferma ordine.

3) Costo di spedizione

  • Costo fisso spedizione: 5,00 € per ordini con consegna in Italia.
    Il costo viene mostrato chiaramente al checkout prima del pagamento.

(Eventuali promozioni “spedizione gratuita” o sconti spedizione, se attivati, saranno indicati sul sito e/o al checkout.)

4) Tempi di preparazione e consegna

  • Preparazione ordine: in genere entro 1–2 giorni lavorativi (salvo disponibilità e picchi di richieste).

  • Consegna: indicativamente 2–5 giorni lavorativi dalla presa in carico del corriere.

Nota: durante saldi, festività, periodi di alta richiesta o per cause non dipendenti da VNS Europa (es. ritardi del corriere, scioperi, condizioni meteo), i tempi possono allungarsi.

5) Tracciamento della spedizione

Quando disponibile, inviamo al cliente aggiornamenti sullo stato della spedizione e/o un codice di tracciamento (tracking).
Se non ricevi aggiornamenti, puoi contattarci a vannistock91@gmail.com indicando il numero ordine.

6) Pagamento alla consegna (Contrassegno) – SOLO Napoli

Il pagamento alla consegna è disponibile solo per consegne nel Comune di Napoli.

  • Il pagamento avviene al momento della consegna direttamente al corriere.

  • In genere è richiesto contante; l’eventuale pagamento con POS dipende dal corriere e non è garantito.

  • Se sono previsti costi aggiuntivi per contrassegno, saranno indicati al checkout prima della conferma ordine.

7) Indirizzo errato o destinatario assente

È responsabilità del cliente inserire un indirizzo completo e corretto (nome, cognome, via, numero civico, CAP, città, telefono).

Se:

  • l’indirizzo è errato/incompleto, oppure

  • il destinatario risulta assente e la consegna non va a buon fine,

il pacco può andare in giacenza o tornare al mittente.
In questi casi:

  • eventuali costi di nuova spedizione possono essere a carico del cliente;

  • se l’ordine torna al mittente e il cliente non richiede una nuova spedizione, potrà essere effettuato un rimborso al netto delle spese di spedizione sostenute e/o eventuali costi di rientro, dove applicabile.

8) Danni da trasporto / pacco manomesso

Se al momento della consegna noti:

  • pacco visibilmente danneggiato,

  • nastro tagliato,

  • segni di apertura o manomissione,

ti consigliamo di:

  1. accettare con riserva (se possibile) oppure rifiutare la consegna, e

  2. contattarci entro 48 ore dalla consegna inviando foto/video a vannistock91@gmail.com indicando numero ordine.

Valuteremo rapidamente la soluzione (sostituzione e/o rimborso) in base al caso.

9) Mancata consegna per cause di forza maggiore

Ritardi o problemi di consegna dovuti a cause non controllabili (es. eventi meteo estremi, scioperi, blocchi logistici) non dipendono da VNS Europa. In ogni caso, faremo il possibile per assisterti e aggiornarti.